支払い・返金サポート

記載していただく情報

• 購入時に使用したメールアドレス。
• 可能であれば決済または領収書の参照番号。見つからない場合は、おおよその購入日、金額、月額・年額のプランを最初にお知らせください。
• 技術的な問題や請求上の問題の簡単な説明。法定の撤回権を行使する場合は理由を示す必要はありません。その旨をご連絡ください。

有効なライセンスや認証メールへのアクセスがなくても、サポートに連絡できます。決済の所有者であることを安全に確認するため、追加情報が必要になる場合があります。

カード番号、CVC、パスワード、認証コード、完全なライセンスキーを送信しないでください。 スクリーンショットでもこれらを隠してください。サポートでのやり取りは次の方針に従って扱います： プライバシー通知.

返金方針

追加の無条件な3日・14日・15日間の返金保証は提供していません。購入前にFreeで製品を評価できます。

重複・誤請求、解決できないライセンスの有効化やアクセスの問題、合理的な期間内に解消されない重大な製品不具合を審査します。これらの例は法定の返金権を制限するものではありません。

法律で必要な場合や例外として別途合意した場合を除き、気が変わったことや未使用日数だけを理由に、一般的な日割り返金を約束するものではありません。

法定の権利は保護されます

適用される撤回権、不良な製品・サービスに対する救済、その他の強行法規による消費者の権利は、この任意の方針より優先されます。法的に必要な返金を、裁量による好意的対応として扱うことはありません。

デジタルでの提供やライセンス有効化だけで、すべての国においてこれらの権利が失われるわけではありません。デジタル提供に関する例外には、それぞれ適用される条件を満たす必要があります。この窓口は、Whopや銀行に連絡する権利を制限しません。

お問い合わせ後の流れ

依頼の受領をお知らせし、結果と返金がある場合の金額をメールで説明します。依頼の送信は、返金の承認や完了を意味しません。承認された返金は該当する決済に対してWhop経由で元の支払方法へ処理します。着金時期は銀行と支払方法により異なります。

購入を完全に終了させる返金では、そのライセンスのProアクセスも終了します。同じメールアドレスの他のライセンスには影響しません。一部返金や過去の期間への返金だけでは、現在のライセンスへのアクセスは終了しません。判断によるアクセスへの影響は別途説明します。

サブスクリプション管理と返金は別の手続きです。既存の操作は次から利用できます： ライセンスとサブスクリプションの管理。この窓口への連絡によって更新設定が変わることはありません。